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Crítica de “El dilema de las redes sociales” (“The Social Dilemma”), documental de Jeff Orlowski (Netflix)
Más interesante en algunos de sus planteos (advertencias) que en la forma que encuentra para hacerlos visibles, este film alcanzó una rápida popularidad en la plataforma de streaming con un tema de indudable actualidad.
El dilema de las redes sociales (The Social Dilemma, Estados Unidos/2020) .Dirección: Jeff Orlowski. Guion: Davis Coombe, Vickie Curtis y Jeff Orlowski. Con los testimonios de Catalina Garayoa, Barbara Gehring, Skyler Gisondo, Chris Grundy, Sophia Hammons, Kara Hayward, Vincent Kartheiser, Marty Lindsey y Tristan Harris, entre otros. Música: Mark A. Crawford. Fotografía: John Behrens y Jonathan Pope. Duración: 93 minutos. Disponible en Netflix.
El dilema de las redes sociales entraña un problema ético. Si bien hablar del oscurantismo que rige puertas adentro de las grandes empresas de Silicon Valley, y de cómo ellas utilizan la psicología para volvernos adictos a sus servicios, es necesario en un contexto donde el aislamiento ha forzado a millones de personas a vincularse con el mundo a través de ellas, no suena del todo coherente que este documental de denuncia provenga de Netflix, una de las usinas más creativas -¿y dañinas?- en lo que a fidelización y búsqueda de permanencia de usuarios se refiere.
Pero aun quitando esa cuestión del análisis, El dilema de las redes sociales no trasciende de la medianía de los documentales bienpensantes más volcados a probar una hipótesis que a sumergirse en un tema con los ojos dispuestos a la sorpresa. Una tipología cuya estructura puede definirse como una breve introducción que presenta los tópicos que se profundizarán más adelante, seguida de un desarrollo narrativo que campea entre una serie de entrevistas con varios ex empleados de una o varias corporaciones y una ficción de manual ilustrativa de los males que ellos mencionan.
Lo mejor de El dilema de las redes sociales.-cuyo título original, The Social Dilemma, es mucho más ambiguo y sugerente que el de lanzamiento en nuestra región- pasa por el valor testimonial de las entrevistas. Allí se habla, entre otras, de cómo los propios programadores son víctimas de esos desarrollos que cruzan varias técnicas y la psicología con las infinitas posibilidades que ofrecen las herramientas digitales.
Uno de ellos, por ejemplo, alerta sobre que al mundo debería llamarle la atención que el bienestar emocional de dos mil millones de personas esté atado a la voluntad de 35 programadores blancos, de entre 20 y 35 años, de Sillicon Valley. El resultado es, entonces, un film más interesante por lo que advierte que por la manera que encuentra para decirlo. 
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